Dernière mise à jour : 30/06/2025
Aperçu
Chez Maison Benslimane, la qualité et la satisfaction de nos clients sont une priorité. Cependant, en raison de la nature de nos produits, notre politique de retour est soumise à certaines conditions.
Produits non remboursables
Tous les produits alimentaires, une fois ouverts, ne sont ni repris ni remboursés, pour des raisons évidentes d’hygiène et de sécurité sanitaire.
Par conséquent, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué si :
- L’emballage du produit a été ouvert
- Le produit a été utilisé, partiellement consommé, ou altéré
Les produits doivent être retournés intacts, non ouverts, dans leur état d’origine et dans l’emballage scellé, accompagnés du reçu ou de la preuve d’achat.
Délai de retour
Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 7 jours après réception de la commande, à condition que le produit soit encore scellé et non utilisé.
Passé ce délai, nous ne pourrons plus traiter de demande de retour ou de remboursement.
Articles non remboursables
- Produits alimentaires ouverts
- Produits en promotion
- Cartes cadeaux
- Téléchargements numériques
- Articles endommagés par le client
Remboursement (si applicable)
Si votre retour est accepté, un remboursement partiel ou total peut être effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Frais de retour
Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect, produit défectueux à réception, etc.).
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous sur contact@maisonbenslimane.com . Nous restons disponibles pour trouver ensemble la meilleure solution.